Regulamin

Dostępność produktów:
Ceny podane w cenniku, są cenami nieopodatkowanymi z mocy ustawy podatkiem VAT i nie zawierają kosztów dostawy.
Zamawiającego obowiązują ceny z chwili złożenia zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo zmiany cen bez wcześniejszego informowania klienta.
Produkty dostępne są do wyczerpania zapasów. Podawane ilości są danymi szacunkowymi, mogą ulegać zmianie nim nastąpi aktualizacja towarów na stronie sklepu.

Zamawianie:
Zamówienie produktów odbywa się poprzez „koszyk” w sklepie.
Minimalna wartość zamówienia to 100 zł.

Zastrzegamy sobie prawo do nie przyjęcia lub odrzucenia zamówienia w przypadku gdy nie można nawiązać kontaktu z kupującym, jego adres e-mail jest błędny lub gdy wystąpiły inne nieprawidłowości.

Po otrzymaniu zamówienia weryfikowana jest możliwość jego pełnej realizacji.
Jeśli w zamówieniu pojawią się braki asortymentowe, informacja o tym jest przekazywana Zamawiającemu, który na tym etapie może zrezygnować z zamówienia. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, a o zaistniałej sytuacji jest powiadamiany Zamawiający.
Zamówienia można składać przez całą dobę, jednak pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-18:00.
Zamówienia potwierdzane są drogą elektroniczną najszybciej jak jest to tylko możliwe. W przypadku nie potwierdzenia zamówienia przez okres dłuższy niż 7 dni, prosimy o ponowny kontakt.
Klient może dokonać zmian w zamówieniu do momentu przygotowywania przesyłki, jak również anulować zamówienie wysyłając taką informację pocztą elektroniczną. Nie dotyczy to zamówień z roślin, które sprowadzane są na indywidualną dyspozycję Kupującego.
Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień, jeśli wraz zamówieniem podany zostanie inny adres dostarczenia, zostanie on uwzględniony.


Zamówienia produkcyjne:
W przypadku jeśli Państwo chcą sobie zagwarantować dostawę znacznej ilości roślin w określonym terminie, możemy podjąć się ich wyprodukowania. Warunki realizacji tego typu zleceń specjalnych wymagają indywidualnych uzgodnień - prosimy o kontakt mailowy.


Dostawa i płatność:
Przesyłki są realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej .
Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych liczony od momentu wpłynięcia należności. Nie dotyczy to sadzonek sprowadzanych na zamówienie, gdzie czas realizacji określany jest zamawiającemu indywidualnie.
Zamówienia realizowane są w kolejności spływania wpłat od Zamawiających.
Na zapłatę za zamówienie oczekujemy 3 dni robocze, chyba że zamawiający ustalił inny termin płatności.
Przesyłki kurierskie są nadawane od poniedziałku do środy.
Płatności winny być dokonywane poprzez przelew bankowy/przekaz pocztowy na dane podane w mailu potwierdzającym możliwość realizacji zamówienia. Przelewu należy dokonać na konto Szkółka Traw i Bylin Olga I Paweł Ryś

PKO BP S.A. 37 1020 3408 0000 4702 0194 3737

Rośliny w okresie letnim, oraz jesiennym mogą być przycięte do wysyłki ze względu na wielkość.
NIE REALIZUJEMY ŻADNYCH WYSYŁEK ZA POBRANIEM.
W przypadku zamówienia sadzonek z zagranicy oraz zamówień produkcyjnych zastrzegamy sobie prawo do poproszenia o zaliczkę na poczet planowanej transakcji.
Koszt dostawy jest wyceniany przez sklep i dotyczy przesyłek o wadze do 29 kg. Przesyłka przekraczająca limit 29 kg jest wyceniana indywidualnie.


Reklamacje:
Rozpatrujemy reklamacje złożone niezwłocznie i w terminie nie późniejszm niż 3 dni od otrzymania przesyłki przez klienta. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest zdjęcie paczki zrobione niezwłocznie po jej otwarciu (w przypadku uszkodzenia zawartości) lub protokół szkody (w przypadku uszkodzenia mechanicznego przesyłki).
Czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych. O rozpatrzeniu złożonej reklamacji informujemy drogą mailową lub telefonicznie.
Prosimy o sprawdzenie przesyłki przed przyjęciem!!!
Rozpatrujemy szkody transportowe wyłącznie potwierdzone protokołem szkodowym spisanym przez adresata wraz z przewoźnikiem w trakcie doręczania przesyłki. Stwierdzenie uszkodzenia, szkody mechanicznej po odebraniu przesyłki, zgodnie z art. 57 pkt.4 Ustawy Prawo Pocztowe z dnia 12 czerwca 2003 r. skutkuje przejęciem odpowiedzialności za dochodzenie roszczeń reklamacyjnych na adresata przesyłki.

Zakupy w okresie zimowym:

  Zamówienia można składać przez cały okres zimowy do wyczerpania zapasów. Realizację zamówień rozpoczniemy z początkiem kwietnia, po dokonaniu płatności przez klienta, zgodnie z kolejnością zamówień. Jeżeli warunki pogodowe będą sprzyjające, jest możliwość wcześniejszej wysyłki po uzgodnieniu szczegółów z klientem.

 

Olga i Paweł Ryś